Чат‑бот на Госуслугах — что известно
Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом: на портале Госуслуг появится чат‑бот, который будет информировать граждан о доступных мерах социальной поддержки и помогать в их оформлении.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу „единого окна“, но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале Госуслуг, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — отметил заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По словам заместителя министра, чат‑бот особенно пригодится в ситуациях, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
Сегодня россияне могут узнать о мерах соцподдержки, порядке их оформления и статусе заявлений через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде; чат‑бот станет ещё одним удобным каналом для оперативного получения информации и отслеживания заявок.
