Минцифры разъяснило, как будет работать компенсация ущерба для людей, переведших деньги под давлением телефонных мошенников.
- Человек обращается в банк и заявляет, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он самостоятельно остановить операцию, был ли перевод признан подозрительным и соблюдены ли требования закона.
- Если банк действовал корректно, он не возмещает средства сам, а направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры.
- Если ошибка допущена оператором, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
При положительном решении банк или оператор обязаны выплатить возмещение в течение 30 дней. Для трансграничных переводов срок — до 60 дней. В случае несогласия решение можно оспорить.
